​キャンセルポリシー

​【ご利用規約およびキャンセルポリシー】

リールデアンファン（以下「当店」）をご利用いただき誠にありがとうござ います。

当店はお客様ごとに専属のスタッフ・機材・スタジオ枠を確保して完全予約制で運営しております。そのため、ご予約確定後のキャンセルや日程変更につきましては、以下の通り規定を設けております。お申し込みの前に必ず ご一読いただき、ご同意の上ご予約をお願いいたします。

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■ キャンセル料（違約金）の規定予約確定後、お客様のご都合によりご予約を完全にキャンセルされる場合は、 以下の通りキャンセル料（プラン料金に対する割合）を申し受けます。

・ご予約確定直後〜撮影日の31日前まで：プ ラン料金の30％

・撮影日の30日前〜15日前まで：プラン料金の50％

・撮影日の14日前〜7日前まで：プラン料金の 80％

・撮影日の6日前〜当日

・無断キャンセル：プラン料金の100％

※キャンセル料の振込先口座は別途お知らせいたします。ご案内後、7日以内に指定口座へお振込みください。

※ご案内した期日までにお振込みが確認できない場合、 またはご連絡が途絶えた場合は、しかるべき公的手続き（法的措置を含む）に基づき回収手続きに移行いたします。

その際の諸費用はお客様負担となります。

※一度キャンセルされたご予約を元に戻すことはできません。

 

■ ご予約のキャンセル・日程変更の受付 ご予約のキャンセルおよび日程変更は、［ご予約前日の18:00まで］に当店公式チャット（または指定の連絡手段）にてご連絡をお願いい たします。

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■ 日程変更（延期）について

・お子様やご家族様の体調不良、その他のやむを得ない事情による撮影日の変 更（延期）は、1回目に限り［無料］にて承ります。

・2回目以降の日程変更につきましては、変更手数料として［1回 につき5,500円（税込）］を別途頂戴いたします。

※撮影時期の延期により、各種プランの対象生後期間（例：ニュー ボーンフォトの生後3週間以内など）を過ぎてしまう可能性がございます。予めご了承の上、お早めにご相談くださ い。

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■ 日程変更（延期）を行った後の完全キャンセルについて

一度日程変更（延期）の手続きを完了されたご予約を、その後にお客様都 合で完全にキャンセルされる場合、キャンセル料の算出基準日は「当初の予約日」または「変更後の予約日」のいずれか、撮影日に最も近く、キャンセル料率が高くなるお日にちを基準として適用します。 ただし、変更後の撮影日まで30 日以上の猶予がある時点での完全キャンセルの場合であっても、長期の枠確保に伴う機会損失補填として、一律［プラン料金の30％］をキャンセル料として申し受けます。

 

■ 【最重要】ご連絡途絶に伴う自動失効（仮キャンセル）につい て

日程調整、プラン内容のご確認、またはお支払い等において、当店から返信期限を指定した重要なご連絡をお送りし たにもかかわらず、指定期日までにお客様からのご返信（またはご入金）が確認できない場合、ご予約の意思がないもの（お客様都合によるキャンセル）とみなし、当店側の裁量によりご予約を自動的に取消（失効）とさせていただきま す。この場合、失効手続きを行った時点の日数に基づき、上記のキャンセル料を請求させていただきます。

 

■ 遅刻およ びその他の注意事項 ・ご予約時間から20分以上経過してもご来店がない、またはご連絡がつかない場合は「当日無断 キャンセル（キャンセル料100%）」扱いとさせていただき、今後のご予約をお断りいたします。

・大幅な遅刻があっ た場合、撮影時間の短縮やサービス内容の一部変更をさせていただく場合がございます（その際の割引等はございませ ん）。

・撮影完了後、および商品お届け後のご返金・返品はいたしかねます。

・スタッフの急な体調不良や災害等に より、やむを得ず撮影日時の延期をお願いする場合がございます。その際は速やかに代替日をご案内いたします。

・ご 予約確定後のプランのランクアップ（変更）は可能ですが、ランクダウン（減額）は不可とさせていただきます。

・アルバムやフレーム等のオプション商品は、発注・購入完了後のキャンセル・変更はできません。​

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連絡先

• 569-0003

• 大阪府高槻市上牧町２丁目１−２９ 上牧ドライブイン 1階2号室

  070-8353-0499

  takatsuki@riredesenfants.jp